コミュニケーション力を向上させるための
話しの聞き方についてお伝えします。
相手とのコミュニケーションを円滑に進めるためには、
話し手としてだけでなく、
聞き手としても良いコミュニケーションを築くことが大切です。
そのポイントを3つ紹介します。
アクティブリスニング
相手が話している時は、全神経を集中して聞くことが重要です。
アクティブリスニングとはそのような聞き方のことで、
相手の話に興味を持ち、共感しながら聞くことです。
眉間にシワを寄せたり、うなずいたりすることで、
相手に自分が話を理解していることを伝えましょう。
「そうなんですね」
「それは大変ですね」
といったフィードバックも大切です。
質問を活用する
相手の話を深掘りするために、質問を活用しましょう。
「具体的にどのような思いをされましたか？」
「どんな経験からそのような結論に至ったのですか？」
相手の意見や感情をより詳しく聞き出すことで、
コミュニケーションがより深まります。
ただし、過度に質問しすぎないように注意しましょう。
バランス感覚が重要です。
非言語コミュニケーションの意識
話し手の話を聞くだけでなく
相手の表情やジェスチャー
声のトーンなどの
非言語コミュニケーションにも注目しましょう。
相手が喜んでいるのか？
悲しんでいるのか？
不安なのか？
を読み取ることで、
相手の気持ちに寄り添った対応ができます。
自分自身が話すときにも
相手に対して適切な”非言語”コミュニケーションを意識しましょう。
以上が
コミュニケーション力を向上させるための、話しの聞き方のポイントです。
相手とのコミュニケーションを円滑に進めるためには、
自分が話すことだけでなく、相手の話しをよく聞くことが大切です。
ぜひ、これらのポイントを意識しながら
日常のコミュニケーションに取り入れてみてください。
きっと素敵な人間関係の築けることでしょう。
それでは、また次回もお会いしましょう。皆さんのコミュニケーション力向上を応援しています！
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